农发行广宗县支行优化服务提升客户体验

2025-04-17 12:56:12

来源:今日热点网


农发行广宗县支行认真践行“以客户为中心”的服务理念,切实提高服务质量。一是改善服务环境。设置“学雷锋志愿服务站”、志愿服务岗、党员示范岗,摆放饮水设备、雨伞、体温计、口罩、酒精湿巾、急救药包,备齐老花镜、放大镜等便民服务设备;提供书写用具,制作业务填单模板、业务收费一览表等帮助客户高效快捷办理业务;设置业务宣传栏、意见簿、监督电话牌,为企业和群众提供便利。二是坚持优质文明服务。该行把深化优质服务作为提升客户粘性的重要途径,秉承微笑服务宗旨,实行专人服务,引导客户填写申请资料,逐一提示注意事项,减少出错率,缩短办理时间;实行上门服务,提供上门开户、上门对账、上门提示付息等多项服务,实现客户少走一步,客户与我们更进一步,竭尽全力让客户高兴而来、满意而归,赢得了客户信赖,优质服务口口相传。


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